Версия для
слабовидящих
Друзья! В настоящее время идут работы по улучшению функционала нашего сайта, в связи с чем, доступ к некоторым функциям может работать не правильно или не работать совсем. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
» » » » Анализ анкетирования за 2017 год
10
январь
2018
0

Анализ анкетирования за 2017 год

        Независимая оценка качества оказания услуг, предоставляемых жителям Олюторского района библиотеками МКУК Олюторского МР «МЦБС» проведена во исполнение требований Федерального законодательства по вопросам проведения независимой оценки качества оказания услуг организациями в сфере культуры, социального обеспечения, охраны здоровья и образования. 
Независимая оценка качества оказания услуг является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления гражданам информации о качестве оказания услуг организациями культуры, а также в целях повышения их деятельности.
При проведении независимой оценки качества, предоставляемой библиотеками Олюторского муниципального района использовались данные, полученные в результате анкетирования населения района по различным вопросам, касающихся деятельности библиотек района.
Главной задачей проводимого анкетирования являлось выявление факторов, оказывающих позитивное и негативное влияние на качество услуг в библиотеках района, выяснение мнения населения о качестве услуг в библиотечной сфере, анализ выявленных сильных и слабых сторон деятельности для выработки рекомендаций по улучшению качества услуг учреждения.
         В целом получены положительные оценки деятельности муниципальных библиотек. Качеством предоставляемых услуг население Олюторского района довольно.  При анкетировании особое внимание обращалось на оценку комфортности условий в библиотеке и работу персонала, которая оценена пользователями достаточно высоко. Положительную оценку на достаточно высоком уровне, по мнению читателей, получила комфортность и уют в помещениях библиотек. 
По результатам проведенного в 2017 году анкетирования деятельности Олюторской центральной районной библиотеки было определено отношение пользователей к предоставляемой муниципальной услуге и выявлено, что основной проблемой, как отметили участники анкетирования, является неприспособленность зданий библиотек к посещению инвалидами, поскольку сами здания не имеют оборудованных входных зон, раздвижных дверей, перил, а также звуковых устройств для инвалидов по зрению. Кроме того, выявлено, что не всех пользователей в целом устраивает услуга по предоставлению пользования электронными сервисами, а также качество и полнота информации о деятельности организации культуры, размещенной на официальном сайте организации культуры в сети «Интернет» и высказывали пожелания по улучшению материально-технического обеспечения.
Организаторы анкетирования собрали 404 анкеты из 7 сел. Анкеты были разосланы адресатам по электронной почте. Ответы высылались в адрес МЦБС с. Тиличики, где и проводилась последующая их систематизация и анализ. 
Всего было заполнено анкет: детьми – 20 и взрослыми – 384.          Вводные «разогревающие» вопросы об опыте участия респондентов в других опросах предназначены для косвенного определения искренности участников исследования.
Большую часть информации библиотекари собирали в своих библиотеках. Соответственно, основная часть респондентов – это пользователи библиотек, то есть люди, которые в основном настроены положительно к книге и чтению. Сводный показатель качества работы учреждения по всем параметрам оценивания в результате мнения посетителей, соответствует высокому уровню оказания услуг. Общий уровень оказания услуг выше среднего. Посетители положительно оценили график работы учреждения, а также высокий уровень культуры работников, их доброжелательность. Большинство респондентов в целом удовлетворены качеством оказания услуг.



Прокомментировать
  • bowtiesmilelaughingblushsmileyrelaxedsmirk
    heart_eyeskissing_heartkissing_closed_eyesflushedrelievedsatisfiedgrin
    winkstuck_out_tongue_winking_eyestuck_out_tongue_closed_eyesgrinningkissingstuck_out_tonguesleeping
    worriedfrowninganguishedopen_mouthgrimacingconfusedhushed
    expressionlessunamusedsweat_smilesweatdisappointed_relievedwearypensive
    disappointedconfoundedfearfulcold_sweatperseverecrysob
    joyastonishedscreamtired_faceangryragetriumph
    sleepyyummasksunglassesdizzy_faceimpsmiling_imp
    neutral_faceno_mouthinnocent
Введите два слова, показанных на изображении:*
О сайте
Почтовый адрес: 688800 Камчатский край, Олюторский район, с. Тиличики, ул. Советская, 15
Юридический адрес: 688800 Камчатский край, Олюторский район, с. Тиличики, ул. Советская, 15
Телефон: 8-41544-52-092
Факс: 8-41544-52-027

Учредитель: Управление по социальным вопросам, вопросам образования, здравоохранения, культуры Администрации Олюторского муниципального района.
Разработка сайта и частичный дизайн: Стойчев Филипп Александович, основной дизайн и разработка шаблона: Webrambo
Мы Вконтакте

Телефон доверия для детей

©2008 – 2017, Официальный сайт библиотечной системы Олюторского муниципального района
Все права защищены. Использование материалов сайта разрешено, активная ссылка на источник обязательна.
Яндекс.Метрика