Независимая оценка качества — МБУК Олюторского МР МЦБС

«Через оценку впервые появляется ценность и без оценки был бы пуст орех бытия»
Фридрих Ницше

Что это?

Это независимая оценка качества услуг. Она проводится постоянно и служит показателем удовлетворенности качеством оказываемых нами услуг.

Зачем вводить номер телефона?

Это служит защитой от "накрутки" голосов. Номера телефонов не передаются никому, кроме сотрудников занимающихся анализом ответов. В случае возникновения спорной ситуации, Вам могут позвонить и уточнить, действительно ли Вы заполняли анкету или нет.

Отвечать нужно на все вопросы?

Да, ответы желательно дать на все вопросы. Иначе общая картина может быть не совсем соответствующей действительности.

Как часто можно проходить анкетирование?

Ежегодно. С 1 января по 31 декабря.

Я прошел анкетирование несколько раз, как быть?

При анализе, сотрудник увидит показания системы о дублировании результатов. Система автоматически удалит их после уведомления.

Для начала, укажите библиотеку, которую хотите оценить:

Центральная районная библиотека
Детская районная библиотека
Библиотека-филиал №1 (с. Тиличики)
Библиотека-филиал №2 (с. Пахачи)
Библиотека-филиал №4 (с. Апука)
Библиотека-филиал №5 (с. Ачайваям)
Библиотека-филиал №7 (с. Вывенка)
Библиотека-филиал №8 (с. Хаилино)
Библиотека-филиал №9 (с. Средние Пахачи)
Библиотека-филиал №10 (с. Апука)

Укажите Ваш номер телефона:

Вопрос №1. Доступность и актуальность информации о нашей деятельности, размещенной в библиотеке

Отлично
Хорошо
Удовлетворительно
Плохо
Ужасно

Вопрос №2. Комфортность условий пребывания в библиотеке

Отлично
Хорошо
Удовлетворительно
Плохо
Ужасно

Вопрос №3. Дополнительные услуги и доступность их получения

Отлично
Хорошо
Удовлетворительно
Плохо
Ужасно

Вопрос №4. Удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми библиотекой (в том числе с помощью мобильных устройств)

Отлично
Хорошо
Удовлетворительно
Плохо
Ужасно

Вопрос №5. Удобство графика работы библиотеки

Отлично
Хорошо
Удовлетворительно
Плохо
Ужасно

Вопрос №6. Соблюдение режима работы библиотекой

Отлично
Хорошо
Удовлетворительно
Плохо
Ужасно

Вопрос №7. Соблюдение установленных (заявленных) сроков предоставления услуг библиотекой

Отлично
Хорошо
Удовлетворительно
Плохо
Ужасно

Вопрос №8. Доброжелательность и вежливость персонала библиотеки

Отлично
Хорошо
Удовлетворительно
Плохо
Ужасно

Вопрос №9. Компетентность персонала библиотеки

Отлично
Хорошо
Удовлетворительно
Плохо
Ужасно

Вопрос №10. Удовлетворенность качеством оказания услуг библиотекой

Отлично
Хорошо
Удовлетворительно
Плохо
Ужасно

Вопрос №11. Удовлетворенность материально-техническим обеспечением библиотеки

Отлично
Хорошо
Удовлетворительно
Плохо
Ужасно

Вопрос №12. Удовлетворенность качеством и полнотой информации на нашем сайте

Отлично
Хорошо
Удовлетворительно
Плохо
Ужасно

Вопрос №13. Удовлетворенность качеством и содержанием полиграфических материалов библиотеки

Отлично
Хорошо
Удовлетворительно
Плохо
Ужасно

Следующий ряд вопросов для лиц с ограниченными возможностями здоровья. Если Вы не относитесь к этой группе, то можете пропустить их и нажать отправить. Но, если хотите оценить, то мы не против.

Вопрос №14. Обеспечение возможности для инвалидов посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в библиотеку, в том числе с использованием кресла-коляски

Да
Нет

Вопрос №15. Оснащение библиотеки специальными устройствами для доступа инвалидов (оборудование входных зон, раздвижные двери, приспособленные перила, доступность санитарно-гигиенических помещений, звуковые устройства для инвалидов по зрению и т.п.)

Да
Нет

Вопрос №16. Наличие сопровождающего персонала и возможности самостоятельного передвижения по территории библиотеки

Да
Нет

Вопрос №17. Компетентность работы персонала с посетителями-инвалидами

Отлично
Хорошо
Удовлетворительно
Плохо
Ужасно

Вопрос №18. Размещение информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к учреждению и услугам (дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне)

Да
Нет